🗞️[CRM 칼럼] CRM 도입, 왜 기대만큼 성과를 내지 못할까?

안녕하세요. 쉽고 편리한 영업팀 협업툴,

salesinsight CRM을 공급하는 세일즈인사이트 입니다.

2025년, 많은 기업들이 여전히 하이브리드 근무 체제를 유지하고 있습니다.

단순히 재택과 출근을 병행하는 수준을 넘어, 새로운 업무의 기준으로 자리잡은 것이죠.

그중에서도 영업팀은 대면 활동과 디지털 협업을 모두 수행해야 하기에, 

보다 정교한 협업 체계가 필요합니다.

🔄 업무의 중심은 이제 ‘어디서’가 아니라 ‘어떻게 협업하느냐’

Deloitte의 2024 글로벌 트렌드 보고서에 따르면,

기업의 65%가 하이브리드 체제를 유지 또는 강화할 예정이며

그중 48%는 CRM과 협업 툴 업그레이드를 핵심 과제로 삼고 있습니다.

이제 중요한 질문은,

“우리는 어떤 도구로, 얼마나 효과적으로 협업하고 있는가?”입니다.



📉 정보 단절, CRM이 해결한다

과거에는 고객 정보와 영업 히스토리가 엑셀이나 메신저에 흩어져 있어

담당자가 부재하면 업무에 공백이 생기기 쉬웠습니다.

하이브리드 환경에서는 이 문제가 더욱 심각해지죠.

💡 Salesforce 보고서에 따르면,

성과가 높은 영업팀의 72%가 CRM을 중심으로 협업하고 있다고 합니다.

CRM은 이제 고객관리를 넘어서, 정보 공유와 커뮤니케이션의 핵심 허브로 자리잡고 있습니다.





🛠 실제로 유용한 CRM 기능은?

특히 국내 환경에 최적화된 Salesinsight CRM은 다음과 같은 기능들로 영업팀의 디지털 협업을 돕고 있습니다.



✅ 핵심 기능 4가지:

1. 업무 흐름 공유

   • 고객 응대, 미팅, 견적 요청 등 모든 기록이 자동 저장

   • 출장, 교체 시에도 히스토리 확인 가능

2. 실시간 알림과 코멘트

   • 협업툴처럼 CRM 안에서 바로 소통 가능

   • 고객별로 팀원 간 의견 공유

3. 모바일 최적화 & 클라우드 기반

   • 외근 중에도 기록 및 확인 가능

   • 장소 구애 없이 동일한 데이터 접근 가능

4. 일정/할 일 연동 기능

   • 개인 업무와 팀 일정 동시 관리

   • 팔로업 누락 방지 및 업무 일관성 확보





📈 협업 시스템 도입 = 매출 상승

McKinsey는 다음과 같은 수치를 발표했습니다.

• 디지털 협업 도입 시 생산성 20~25% 향상

• 고객 전환율은 15% 이상 증가

이제 CRM은 단순한 편의가 아닌, 매출을 높이는 실질적 도구임이 입증되고 있습니다.



🚀 지금, CRM 중심으로의 전환이 필요할 때

하이브리드 시대의 영업팀은 더 이상 단일 채널로 일하지 않습니다.

CRM은 모든 팀원이 하나의 관점으로 협업하고,

조직을 유기적으로 연결해주는 디지털 허브가 되어야 합니다.





📢 당신의 영업팀은 지금 어디서 협업하고 있나요?

효율성과 성과, 두 마리 토끼를 잡기 위해 지금 CRM을 업무 중심에 놓아보세요.

salesinsight CRM은 직관적인 UI와 다양한 자동화 기능을 갖춰,

누구나 쉽게 활용하고 빠르게 성과를 낼 수 있도록 설계되어 있습니다.

CRM 도입을 고민 중이라면, 지금 바로 세일즈인사이트를 경험해 보세요.

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21년 이상 영업 현장에서 검증된 세일즈인사이트 CRM

기능의 안정성과 효율성, 체계적인 고객 서비스, 지속적인 업그레이드로

고객사의 매출향상을 지원해 드립니다.

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전화 문의 : 02-540-5234

메일 문의 : sales@salesinsight.co.kr

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(CRM 도입을 검토중인 고객도 가능합니다)

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*본문의 컬럼출처

https://www.yhtoday.co.kr/news/articleView.html?idxno=47760



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